Frakt & Retur
Det är viktigt att du som kund kollar din e-post /SMS så du får information om din leverans.
Det är på ditt ansvar att du uppger rätt e-postadress och mobilnummer så det går att nå dig.
OUTLÖSTA PAKET
Paket ligger max 10-12 dagar hos ombudet sedan går det i retur till oss.
Paket som inte hämtats av kunden orsakar kostnader för både transport och administration och det debiteras kunden om det beror på att kunden har missat eller valt att inte hämta ut paketet.
Vi debiterar en avgift på försändelser som inte hämtas ut motsvarande de faktiska kostnaderna för returfrakt, fraktavgift samt hantering och administration. För närvarande 250 kronor.
TRANSPORTRISKEN
Vi står för transportrisken dvs. risken för att varan skadas eller kommer bort under transporten från vårt lager till dig. Du står för risken vid eventuell retur till oss.
FRAKTKOSTNAD OCH AVGIFTER:
Fraktfritt till svenska adresser vid order av varor för mer än 500 kronor. Vid beställningar under 500 kronor tillkommer frakt och expeditionsavgift med 49:- SEK till 99:- SEK på brev och paket beroende på vikt/skrymmande för försändelsen.
Vi reserverar oss rätten att skicka paket över 1.0 kg till DHL:s Service Point, närmast dig.
Utanför Sverige skickas paketet med Posten och då tas full fraktavgift ut efter gällande taxa oavsett ordervärde.
ÅNGERRÄTT
All försäljning sker i enlighet med "Distans- och hemförsäljningslagen", (SFS2005:59).
Som kund har du rätten att ångra ditt köp av varorna, upp till 14 dagar efter den dag du mottagit det som beställts.
Användandet av ångerrätten innebär att vi måste få ett meddelande från dig, helst skriftligt, som talar om att du ångrar köpet av varorna. Samt att du föraviserar oss innan du skickar varan i retur. Du får stå för returportot och även frakten till dig.
Ångerätten gäller inte för alla varor och tjänster. Det finns vissa undantag, som livsmedel och kosmetika. Konsumentverkets ångerblankett hittar du här.
Dessutom returnerar du varorna, med obrutna förpackningar, snarast till Econordica – Tufa AB på egen bekostnad. Gärna i samma emballage du mottog varorna i.Bifoga kopia av kvitto för varorna. Uppge gärna också bankkonto eller Swishnummer för att underlätta återbetalningen.
Om betalningen skett genom KLARNA eller PayPal kommer återbetalningen ske genom dem så det är viktigt att vi får reda på att återsändning av varorna kommer att ske så att vi kan göra en återbetalning när vi mottagit varorna.
Några skäl för att ångra köpet behöver du inte redovisa. Men om det beror på varorna, priset eller oss är vi tacksamma att få veta det så att vi har möjlighet att ändra på det!
När vi mottagit varorna och besiktat dessa meddelar vi dig återbetalningsdatum och summa. Du får tillbaka pengarna för varans värde men får betala frakt- och expeditionsavgift på 49 kronor samt returfrakten.
Ytterligare information om "Distans- och hemförsäljningslagen" finner du på www.konsumentverket.se.
BYTESRÄTT:
Som vår kund har du även rätten att byta enskilda varor med obruten förpackning/försegling. Bytesrätten har du under 14 dagar efter den dag varorna mottagits. Returfrakt för bytet bekostar du själv vid återsändandet av vara/varor och erhåller nya varor ur sortimentet motsvarande returnerat varuvärde med avdrag för frakt och expeditionsavgift uppgående till 49:-SEK
Bifoga kopia av kvitto samt uppge vad du önskar i stället för återsänd bytesvara/varor.
FELEXPEDIERING ELLER REKLAMATION:
Kund har även 14 dagars frist från mottagandedag av beställda varor att göra felanmälan eller reklamation. Felanmälan eller reklamation kan avse fellevererad vara, eller vara som uppenbarligen har skada eller annat fel som ej uppkommit eller tillfogats under frakten. (Transportskadad vara, se nedan!)
REKLAMERA BETYDER: Att du meddelar säljaren om att du inte är nöjd och varför.
Vänligen meddela snarast, inom 14-dagarsfristen och helst skriftligt: - Vilken expedierad vara det gäller. - Vad som beställts men vad som i stället erhållits. - Eventuella fel eller brister på varan. Samt att du informerar oss i förväg innan du skickar varan i retur.
Kunden bör föravisera oss innan varan skickas i retur och invänta vårt godkännande.
Vara/varor som reklameras skickas efter vårt godkännande till oss med kopia av kvitto. Vi ersätter ditt fraktutlägg och sänder nya varor fraktfritt.
Vid en reklamation görs en utredning utav produkten, i vissa fall får vi skicka reklamationen vidare för utredning hos leverantören.
TRANSPORTSKADAD VARA:
Är erhållna varor skadade under transport fyller du i skadeanmälan på postkontor som lämnat ut din beställning eller på www.posten.se.
BESTÄLLNINGAR UTANFÖR SVERIGE:
Skickas endast mot förskottsbetalning och fraktkostnad enligt följande:
Norden och Europa med fraktdebitering 140:- SEK
Övriga världen med fraktdebitering 190:- SEK
PRODUKTER OCH VÅRT ANSVAR:
Econordica – Tufa AB säljer enbart utvalda och kontrollerade kvalitetsprodukter. Econordica – Tufa AB tar dock inget ansvar för att någon särskild produkt är verksam för ett speciellt hälsotillstånd. Inga produkter kan anses ersätta läkarvård eller traditionell medicinering. Econordica – Tufa AB rekommenderar kunder att ta del av respektive tillverkares anvisningar och produktinformation före användandet.
Respektive tillverkare av produkterna, vilka saluföres i Econordica – Tufa AB, ansvarar i sin helhet för innehållsförteckning och produktinnehåll. Varje produkts varubeskrivning överensstämmer med tillverkarens uppgifter. Kunder från annat land än Sverige rekommenderas att alltid kontrollera att produkterna som beställts är godkända av det egna landets myndigheter.
Vi reserverar oss för eventuella felskrivningar, prisjusteringar, slutförsäljning och produktförändringar och förbehåller oss rätten att utan föregående avisering ändra produktfakta och priser. Vidare reserverar vi oss för feltryck i produktfakta eller prisinformation.
Tänk också på att färgavvikelser kan förekomma på olika bildskärmar så att färger upplevs på olika sätt.
TVIST:
Vid tvist där köparen är privatperson följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Tvist mellan företag avgöres som regel i domstol.
FORCE MAJEURE:
I det fall Econordica – Tufa AB skulle vara förhindrad att leverera på grund av arbetskonflikt eller andra omständigheter som parterna inte kan råda över så som brand, krig, mobilisering, valutarestriktioner, transporthinder, leverantörers leveransförseningar eller andra omständigheter vilka Econordica – Tufa AB ej kan råda över, är Econordica – Tufa AB fri från allt ansvar.
* Econordica - Tufa AB *
Trädgårdsgatan 11, 521 46 FALKÖPING
Mobil 073-635 79 64 - epost: info(a)econordica.se